SLA Support Services
Auch eine IT-Infrastruktur lebt und muss kontinuierlich gewartet werden. Viele Unternehmen konzentrieren sich auf Services rund um die Infrastruktur (z. B. Datensicherung, Monitoring), aber nicht für die Infrastruktur selbst – da setzen wir mit unseren Support Services an. Darum haben wir uns zum Ziel gesetzt, die hohe Verfügbarkeit und Sicherheit der Infrastruktur durch proaktive, umfassende und regelmässig durchgeführte Services sicherzustellen.
Das wollen wir vermeiden
- Ungeplante Ausfälle und Unterbrüche
- Sicherheitslücken
- Mögliche Datenverluste
Das setzen wir dafür ein
- Patch-Management
- Update-Management
- Individuelle Software-Installationen und Updates
- Koordination mit Drittanbietern
- Ressourcen-Management
- Erhöhte Bereitschaft bei Abwesenheit
- Fachpersonal